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來(lái)源：http://www.anyinzhifu.cn/     2025年04月02日 18:04

上海蒂斯諾就來(lái)分享一下在空間內(nèi)部的劃分與布置的時(shí)候，商業(yè)空間動(dòng)線的設(shè)計(jì)要參考哪些原則。

首先，商業(yè)空間動(dòng)線的設(shè)計(jì)要遵循一個(gè)基本的原則，那就是動(dòng)線的設(shè)計(jì)要滿足銷售活動(dòng)和服務(wù)工作的便利性，這個(gè)便利性是針對(duì)雙方而言，而不是單純的滿足銷售方的便利，它同時(shí)要考慮到銷售方和消費(fèi)方的綜合需求，只有滿足了雙方的便利需求，才能達(dá)到共贏目標(biāo)，即銷售方銷售出了產(chǎn)品，消費(fèi)方得到了滿意的服務(wù)且購(gòu)買到了心儀的產(chǎn)品。

其次，我們要討論一下在做銷售活動(dòng)動(dòng)線規(guī)劃的時(shí)候，要注意到的人的本能的心理及生理需求對(duì)動(dòng)線設(shè)計(jì)的影響，具體影響如下：

一：動(dòng)線規(guī)劃要符合人的左轉(zhuǎn)優(yōu)先的心理需求！
打個(gè)比方，大家試想一下，如果我們進(jìn)入電梯間的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)左右兩邊都有電梯，而且左右兩邊電梯的停靠樓層都是一樣的，那我們會(huì)先去按哪邊的電梯？

答案是85%的人會(huì)先去按左邊的電梯，為什么呢，因?yàn)?5%的人是右撇子，也就是說(shuō)85%的人的右半身要比左半身靈活、強(qiáng)壯，所以人的大腦在做出動(dòng)作指令的時(shí)候會(huì)基于保護(hù)本能先讓自己身體的右半身出去，這樣的結(jié)果就是人們會(huì)將自己的左半身向后隱藏，所以人們?cè)诜较虻倪x擇上會(huì)不自覺(jué)的傾向于先向左轉(zhuǎn)，這就像我們開(kāi)車的時(shí)候前方遇見(jiàn)突發(fā)情況，我們絕大部分人首先會(huì)向左轉(zhuǎn)向來(lái)保護(hù)自己一樣。

基于這個(gè)生理學(xué)的理論，我們?cè)谧鰟?dòng)線設(shè)計(jì)的時(shí)候，如果條件允許的情況下，要優(yōu)先考慮主動(dòng)線向左前方前進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)，能夠讓使用者在前進(jìn)的時(shí)候更加的安心，更有安全感，使用者才不會(huì)感到隱約的不適宜從而影響心理。

二：動(dòng)線規(guī)劃要符合消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知順序

人們的消費(fèi)過(guò)程是有一個(gè)既定順序的，這個(gè)順序不是人為創(chuàng)造出來(lái)的，而是根據(jù)人的先天認(rèn)知方法總結(jié)出來(lái)的，比如，一個(gè)嬰兒在成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)先用眼睛觀察外界的事物，看看事物的顏色，形狀，外觀等等，然后再伸出手去感受事物，感覺(jué)它的溫度，粗糙程度，質(zhì)感等，才會(huì)決定喜歡或是不喜歡這個(gè)事物，這是我們天生的本能，而這個(gè)本能將會(huì)跟隨我們一生，這個(gè)順序我們稱之為認(rèn)知-情感-意志順序，

在我們挑選產(chǎn)品的時(shí)候，我們也是利用這個(gè)認(rèn)知的順序去探索一件商品，以售樓部為例，首先，我們進(jìn)入售樓部以后會(huì)觀察樓盤的沙盤（暫不考慮售樓部設(shè)計(jì)與氛圍的影響），觀察沙盤的時(shí)候銷售會(huì)給我們進(jìn)行講解，包括緊跟著的戶模、區(qū)位圖、功法展示等等，這樣我們就會(huì)慢慢的收集產(chǎn)品的信息，這個(gè)階段可以被看做是認(rèn)知的階段，認(rèn)知階段過(guò)后我們就會(huì)和顧問(wèn)坐下來(lái)進(jìn)一步洽談，更深一步的了解產(chǎn)品信息，這個(gè)階段類似于嬰兒用手觸摸事物的階段，這個(gè)階段消費(fèi)方會(huì)將自己的心儀產(chǎn)品進(jìn)一步鎖定，包括戶型、面積、樓層、朝向、價(jià)格等等，所以我們也可以稱這個(gè)階段為情感階段。

而情感階段過(guò)后呢，消費(fèi)方基本就會(huì)得到一個(gè)自己想要的答案，這個(gè)答案是不定的，消費(fèi)方可能會(huì)決定購(gòu)買產(chǎn)品，也可能決定放棄產(chǎn)品，還可能決定再觀望一下，而這些決定，就是消費(fèi)認(rèn)知順序的意志階段了。

我們的動(dòng)線設(shè)計(jì)，就是要遵循消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知階段的順序來(lái)規(guī)劃。主動(dòng)線的部分應(yīng)該是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃的，讓客戶在這里停留后收集產(chǎn)品信息，第二部分要引導(dǎo)客戶進(jìn)入初級(jí)的洽談區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域讓客戶進(jìn)入到情感階段，第三部分引導(dǎo)客戶進(jìn)入安靜的深度洽談區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域讓客戶做出意志決定。

如果我們的動(dòng)線優(yōu)先選擇左轉(zhuǎn)前進(jìn)方向，而且動(dòng)線的規(guī)劃符合客戶的銷售認(rèn)知順序，且把產(chǎn)品區(qū)域的亮度提高（人的追光本能，讓人首先可以關(guān)注到產(chǎn)品，當(dāng)人們?cè)诋a(chǎn)品區(qū)域聚集的時(shí)候又可以吸引更多的人過(guò)來(lái)參觀，這是人們的從眾心理本能），那我們的動(dòng)線規(guī)劃就可以在較大的程度上幫助。

商業(yè)空間設(shè)計(jì)所包含的文化博大精深，蒂斯諾以專業(yè)的設(shè)計(jì)，人性化的服務(wù)竭誠(chéng)為您服務(wù)，期待您的光臨。

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